2015年国庆节期间青岛旅游市场的一盘大虾的宰客新闻持续发酵：先是游客网上曝光，后是网上舆论发酵，紧接着黑店老板失联，再接着青岛市政府部门表态出击，一直到现在的处理该黑店所在的区域的工商部门领导……

不仅如此，一盘大虾的宰客事件还没尘埃落定，“天价帝王蟹”的新闻又甚嚣尘上，一夜之间，青岛似乎成了一个可以和三亚比肩的“宰客城市”，不仅仅是青岛的城市形象大受影响，而且“好客山东”的公众观感似乎也蒙上了一层阴影，所以青岛市政府此次对于一盘大虾带来的恶劣影响非常重视，既重罚黑店老板，又严肃处理相关职能部门的责任人，也算是在尽量弥补因为天价大虾事件所带来的城市形象损失。

不管青岛目前的市场秩序整治行动以及对相关官员停职的处罚是否能起到长期治理的作用，但有一点可以肯定，青岛市工商、物价等部门这一次是充分感受到了互联网监督带给他们的压力和观念冲击。

其实青岛天价大虾和帝王蟹事件，并不是只有青岛才有，放眼全国任何一个沿海旅游城市，作为一个外地人，你都有可能遇到。只不过在青岛天价大虾之前，大家遇到类似的事情，顶多也就是朋友之间互相吐吐槽，或者在当地打一个投诉电话，但未必就能管用，就像此次青岛天价大虾事件中的当事人，即使打通了工商部门的电话，对方还是会以时间太晚为由，拒绝出面处理，而警方也很“利索”的将自己摘干净，一副事不关己高高挂起的样子。

此次青岛天价大虾事件之所以能短时间内发酵造成大面积的人际传播效应，当然要归功于网络媒体的高度发达，可能整个十一期间有很多人遭遇过类似的敲诈，但是因为大多数人没有选择采取网络曝光的方式来维权，所以没有形成一个全社会关注和吐槽的传播效应，而这次青岛天价大虾事件，正好是撞到一个“风口”上了，那就是长期以来社会公众对于相关职能部门，主要是工商以及物价和质检部门的不作为、少作为甚至是乱作为的愤慨和无奈，而十一黄金周作为一个集中爆发的窗口，长期以来大家积压的怨气都在这一刻爆发了，青岛的一盘大虾成为了导火索，瞬间燃爆。

由青岛天价大虾持续发酵带给青岛这个旅游城市城市形象的重创，不由得让人思考，在信息化高度发达的当下，作为政府职能部门，应该彻底转变以往的推诿、敷衍塞责甚至和商家沆瀣一气坑害消费者的行为，地方政府更应该建立更加严格的首问负责制，以严苛的问责制度督促相关部门动起来，认真起来。

由青岛天价大虾，其实也可以延伸出城市旅游市场秩序管理方面的诸多话题，比如引导游客如何利用网络进行维权监督的问题，如何对商户进行网上监督和抽查，如何利用网络进行信用评级等诸多管理细节，而做好这些工作的最根本的“地基”是基于严格问责制度下的责任心，没有责任心和问责压力，一切都是空谈，即使是狂风暴雨般的治理整顿，也是老板姓眼中的“一阵风”，不会起到治本的作用，所以，青岛市如果能借此事件理顺机制，建立科学的市场管理制度，则是把一件坏事转化成了好事了。（何禾）

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