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公众号运营怎么做,包括推文撰写(运营好公众号需要做什么好呢)

微信公众号,是企业商家在微信上发展产品推广的最主流的方式之一。针对不同的运营主体,分为服务号和订阅号,而服务号区别于其他网络媒体,有独特的商业作用和优势。本文以58到家服务号为例,分析如何设计好一个服务号,帮助运营推广宣传,一起来看一下吧。

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现如今微信公众号,是企业商家在微信上发展产品推广最主流的方式之一。公众号针对不同的运营主体,分服务号和订阅号,企业运营主要是通过服务号来进行推广,服务号区别于其他网络媒介,有独特的商业作用和优势,主要体现在5个方面:

  1. 用户群体广,关注率高;

  2. 覆盖面广、传播速度快;

  3. 营销方式灵活,过程多元化;

  4. 线上服务方便,广告成本低;

  5. 持续时间长,互动性强。

服务号有这么多运营优势,那么作为运营设计师如何才能设计好一个服务号,帮助运营去推广和宣传呢?本文以58到家服务号为例,系统性的介绍了从定位理念、风格调性、设计策略技巧、创意表现等多个方面的方法和知识,希望给大家带来一些设计思路。


一、业务背景

微信服务号作为58到家对外展示的内容出口,是作为“微信生态”内自然搜索用户了解58到家的第一阵地,将58到家全业务线产品、服务全面标准化展示,让新用户认识58到家;

58到家服务号是垂直于家政生活服务的内容,以真实生活场景、服务细节展示、服务改变生活为核心点,呈现“品质、亲切、真实”的内容基调,直击用户生活痛点,为用户提供生活各种小问题的解决方案。

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核心目标是为了拉新粉丝、老客促复购、活动营销和品牌宣传


二、精准用户的特征喜好

针对用户人群的不同,使用的概念与设计手法也相应不同。用户人群的特征喜好了解的越精准,传达概念也就越靠近。

根据我们对用户的调研分析,得出我们的用户主要为26到35岁的青年用户,以女性居多。而且这部分用户收入水平中高,处在事业上升期,对生活品质有一定的追求。所以在选择服务时,通常会考虑我们的服务质量,对优惠一手信息也比较关注,另外据调研分析用户的其他关注点,也会包括生活百科、家务小技巧、家电日常护理等方面的内容。

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同时在调研时也发现,我们的用户对女性情感婚姻、婆媳关系相处、社会热点新闻等方面也比较热衷。当我们对于用户的特征和喜好有精准的了解后,就可以有针对性的去进行设计策略;

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三、有态度的设计调性

对服务号理念目标和人群特征有深入了解后,就需要定义出合理独特的视觉调性:

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在风格上,采用了扁平化排版的简约风格。通过形状、色彩、插图和字体来呈现清晰的视觉层次,可以极大的提高活动内容的可读性和易度性。

在色系搭配上,采用了清新明快的渐变色系,带有情感治愈性,可以让用户觉得很清爽、很自然,心情变得十分愉悦,自然不自然地就喜欢上了内容中想要表达的主题。

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四、公众号设计必备技巧

1. 版式构图

公众号的视觉设计对版式构图的要求比较高,优秀的版式设计作品,可以在有限的页面内,以最快速、最直接、最有效的方式传递出核心的内容和信息,并让用户留下深刻而良好的印象。具体的方法主要有以下几点:

1)构图方式

公众号考虑到手机端竖屏的浏览方式常见的构图方式有:中心构图、对角构图、上下结构、上中下结构等,在运用这几种方法的过程中,我们需要讲究均衡和对称、呼应与留白,适当的留白可以给予设计呼吸的空间,提供了布局上的平衡。

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2)主体的表现力

主体多为插图、形状、绘画和文案等。我们在选择主体时,尽量选足够的分辨率、新颖的造型或独特的视角,也包括丰富的表现力(质感、光影、纹理等),这样会使版面的冲击力和感染力更大,同时也更吸睛,达到的效果是事半功倍的。

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3)有序的编排

在编排时我们需要考虑的点有:层次的清晰、字型选择的契合性、留白是否工整、段落文字编排是否适合阅读,这些都直接能影响编排好坏的。

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2. 文案加工&素材图挑选

公众号的一大特点是用户利用碎片化时间去阅读浏览内容,而不是有目的去选择购买内容。能够让用户去顺畅的阅读是设计的关键,所以对于文案的编辑和图片素材的选择是至关重要的。

作为设计师也需要对文案有一定的润色技巧,在设计过程中需要将文案和场景融合的恰到好处,就需要一定的技巧,不一定是运营侧给的文案就纹丝不动,需要我们根据场景适当的调整,在表现主题不变的情况下,让其更更加的合适,帮助用户快速代入情感和场景中,引发共鸣。另外我们也可以使用包括加粗、变色、斜体、首字母大写等方式,持续吸引和保持读者的注意力。

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素材图的挑选则要与文案的内容进行呼应,一定要“合适”,做到合适我们就需要找分辨率高,清晰干净,避免内容太复杂的素材图。可以是幽默趣味感,也可以是亲切温馨感,贴合主题就是完美。

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3. 动图、视频的使用

公众号的优势就是可以在内容中嵌入视频和动图,可以更直观的表现服务和增加场景的生动性,更容易吸引用户;

我们一般会在主视觉上,搭配一定的动效,吸引到用户的注意力,增加主视觉的曝光,主要有两方面作用:

1)标题或主体动效

是为了更好的突出主体,让用户注意到核心内容。

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2)场景辅助动效

目的是渲染主视觉的场景气氛,让画面更具感染力。需注意一点是这类动效切记不要做的太强,太强会抢到核心内容的占比。

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3)视频的嵌入

为了更好的表现业务服务,一般会在每个品类下切入视频,会更直观的表现服务的真实性,但这里需要注意,就是视频内容需要经过修饰,最好不要超过3秒钟,而且要进行压缩,一般不大于1.5M,这样才能使用户在浏览过程中,不会因为加载问题而卡顿。

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4. 封面图设计

封面图作为用户进入文章的第一入口,作用是非常的重要,所以在做封面图时,我们需要注意以下几点:

  1. 背景图尽量选择纯色或者元素少的图,以简洁为主,不易复杂;

  2. 作图时图片上的文案不宜多,最多两行内容,文案控制在15个字以内,且文案一定要有吸引力;

  3. 多做适配以公众号预览为主,封面图做完后我们一定要放在APP上预览效果,再适当进行调整;

  4. 配图要围绕夸张、生动、有趣等方向去做,要创造吸引力和营造代入感;

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5. 模版组件

公众号每周都要推送,属于高频活动,所以做好相应的设计模版,对于节省时间成本有很大的成效;模版一般我们会针对同类别不同内容的模块去处理,包括SKU模块,场景模块、封面图模块等:

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五、赋能创意营造新鲜感

除常规活动外,公众号也需适当的走些创意形式。一般频次是每四期一次,这样做的作用避免让用户长时间以来形成视觉疲劳,而且会做一些对用户更有针对性的内容,一般常用的创意形式有以下几点:


1. 情感亲情路线

可以通过怀旧、亲情表现等方式来增强用户的情景代入感,更容易引起人们的共鸣和美感。

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2. 综艺幽默路线

现在的公众号阅读人群大多数是年轻人,而综艺幽默风都是具有娱乐性质,更加的休闲,很让年轻人感兴趣。因为现在生活压力大,综艺幽默更符合大众文化需求,满足人们的心理诉求,而且也会增加很多人的幸福指数。

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3. 热门话题路线

针对我们的目标人群,一般会推送一些当代年轻人现状、情感婚姻以及社会热点新闻等方面的内容。这部分内容会极大激发用户的好奇心,关心内容与自身的关联性,快速高效的获取的趣味信息。

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4. 第三方插件做交互创意

公众号的优势是可以利用第三方插件做更多的效果,让用户产生微交互行为,更容易增强用户的参与感,从而吸引粉丝;推荐两款插件,分别为秀米和135编辑器插件,这两款插件都可以做出丰富的动态交互内容。

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六、个人心得总结

我们在设计公众号的时候,一定要掌握高效的方法,善用模版组件。另外要多观察和收集一些优秀的公众号,学习其调性定义和排版布局等方面的优点。好的公众号必须创造出与众不同的独特之处。不要抄袭,要记住,微信公号运营的核心是输出,通过高质量的内容影响粉丝。


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