长春家具哪里便宜质量还好
2022-09-25
长春窗帘（长春家具哪里便宜质量还好）
本报讯（全媒体记者王璇通讯员王征）购买全屋窗帘时，消费者姚女士被商家强制要求支付尾款，才能上门安装窗帘，这合理吗？
近日，消费者姚女士先后拨打12315消费者投诉热线和本报热线2628119反映，她在长春中路一家窗帘销售门店购买窗帘并支付定金后，商家不按约定上门服务，跟商家多次协商沟通，始终没有达成一致。
消费者姚女士说，家里全屋窗帘需要更换，她跟家人在长春中路这家窗帘销售门店选中了几款样式，跟商家谈好价格后，支付了1200元的定金，并与商家协商定金支付一周后，工人上门安装，事后支付1100元尾款。可约定时间到了她联系商家，商家却要求先支付尾款，才能让工人上门安装。
根据这条投诉内容的经营者管辖区域划分，投诉线索由高新区（新市区）市场监管局高新街市场监管所处理。
记者跟随姚女士一起来到高新街市场监管所。执法人员随即联系到商家核实了情况，商家承认姚女士反映的情况属实。随后，执法人员组织了三方面谈协调。
执法人员介绍，根据《消费者权益保护法》第十条和第十六条相关内容，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。姚女士给商家缴纳了定金，双方已经形成了合同定购关系，商家应该按照约定内容提供服务，而不能强制消费者先支付尾款再提供服务。
经过执法人员的协调和对商家的普法教育，商家隔日安排了工人上门安装窗帘，姚女士也在窗帘安装好并检查后支付尾款，姚女士对此次协调很满意，再三表示感谢。